VOTRE DÉPARTEMENT COMPLIANCE DOIT SE DIGITALISER ET STRUCTURER SES PROCESSUS ?
Discutons de votre projet de gouvernance Compliance & Risk
Groupe bancaire luxembourgeois
Implémentation d’un module Enterprise Risk Management (ServiceNow) pour structuration des processus Compliance et pilotage réglementaire
Services financiers – Banque privée
Structuration de la gouvernance Compliance : centralisation et digitalisation des processus réglementaires jusqu’alors dispersés
Renforcement de la conformité réglementaire : exigences accrues de la CSSF en matière de traçabilité, de contrôle interne et de reporting
Efficacité opérationnelle : réduction de la dépendance aux outils bureautiques et automatisation des processus clés
Pilotage managérial renforcé : accès à des tableaux de bord temps réel pour la supervision des risques et des contrôles
Absence d’outillage centralisé pour la gestion des contrôles, recommandations et risques Compliance
Processus hétérogènes : workflows non standardisés et pratiques variables selon les départements
Intégration au SI existant : interfaçage avec les outils GRC historiques, les systèmes d’identité et les solutions de reporting
Adoption utilisateur : conduite du changement nécessaire auprès d’équipes habituées à des outils manuels
Mettre en place une solution Enterprise Risk Management structurante afin d’industrialiser les processus Compliance, renforcer la gouvernance réglementaire et améliorer le pilotage des risques.
Mission de conseil et de pilotage produit
Product Manager Compliance & Risk
Interface entre les équipes Compliance, Risk, Audit et l’IT
Garant de la cohérence fonctionnelle, réglementaire et opérationnelle de la solution
Recueil et formalisation des besoins métiers Compliance, Risk et Audit
Traduction des exigences CSSF en fonctionnalités outillées
Priorisation du backlog selon la criticité réglementaire et la valeur métier
Rédaction des spécifications fonctionnelles et des user stories
Mise en place des plans de contrôle et de leur cycle de vie
Structuration du suivi des recommandations d’audit interne et externe
Implémentation d’une cartographie des risques Compliance avec contrôles associés
Conception des workflows d’approbation et de validation multi‑niveaux
Challenge des besoins métiers afin d’éviter la sur‑complexité
Organisation et pilotage des tests d’acceptation utilisateurs
Production de la documentation fonctionnelle et opérationnelle
Accompagnement au changement et montée en compétence des utilisateurs
Conception de tableaux de bord managériaux pour le pilotage Compliance
Automatisation des reportings réglementaires à destination de la CSSF
Définition et suivi des indicateurs de performance et de risque
Solution ServiceNow Enterprise Risk Management configurée et déployée
Processus Compliance outillés et standardisés
Registre des risques et des contrôles Compliance
Workflows d’approbation et de suivi automatisés
Tableaux de bord managériaux et réglementaires
Documentation complète utilisateurs et support
Dispositif de formation et d’accompagnement au changement
ServiceNow (Enterprise Risk Management, Integrated Risk Management, Policy & Compliance)
Power BI
ServiceNow Performance Analytics
JIRA
Confluence
MS Teams
Miro
ServiceNow Integration Hub
Active Directory
Systèmes RH
CSSF Circulars
Agile
Change Management
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